Einleitung
Du kannst dein Carely-Konto und alle zugehörigen Daten jederzeit dauerhaft löschen. Dafür gibt es zwei gleichwertige Wege: direkt in der App oder per E-Mail.
Carely hat zwei Rollen: das anonyme Patienten-Konto und das registrierte Betreuer-Konto. Die folgenden Schritte betreffen vor allem das Betreuer-Konto und die Daten, die mit einem verbundenen Patienten-Konto verknüpft sind.
Methode 1: In der App (am schnellsten)
- Öffne die Carely-App und gehe zum Startbildschirm.
- Tippe auf dein Profil.
- Scrolle nach unten — „Konto löschen“ ist die vorletzte Option.
- Tippe auf „Konto löschen“ und warte etwa 10 Sekunden.
- Bestätige die Löschung. Dein Konto und die zugehörigen Daten werden gelöscht.
Methode 2: E-Mail (wenn du keinen Zugriff auf die App hast)
Wenn du dich nicht in der App anmelden kannst, sende eine E-Mail an support@usecarely.com von der mit deinem Konto verknüpften Adresse, mit dem Betreff „Antrag auf Kontolöschung“.
Wir bearbeiten den Antrag gemäß Art. 17 DSGVO (Recht auf Löschung — „Recht auf Vergessenwerden“) spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang.
Welche Daten gelöscht werden
- Anmeldedaten des Betreuers: E-Mail-Adresse und Authentifizierungsdaten.
- Profildaten und Einstellungen: Onboarding-Antworten, Benachrichtigungseinstellungen.
- Medikamentendaten und Dosis-Verlauf, die mit einem verbundenen Patienten-Konto verknüpft sind.
- Verbindungen zwischen Konten: Einladungscodes und Freigabe-Beziehungen.
- Auf unserer Seite gespeicherter Abo-Status.
Aufbewahrung der Daten
Nach der Löschung deines Kontos löschen wir personenbezogene Daten unverzüglich, vorbehaltlich gesetzlicher Pflichten. Anonyme Analysedaten (PostHog) und Fehlerdaten (Sentry) werden gemäß den Richtlinien dieser Anbieter aufbewahrt und lassen keine Identifizierung zu.
Hinweis: Kündige dein Premium-Abo separat in deinen App-Store- oder Google-Play-Einstellungen — das Löschen deines Kontos beendet ein aktives Abo nicht automatisch.
Fragen?
Wenn du Fragen zur Löschung deines Kontos oder deiner Daten hast, kontaktiere uns über unsere Kontaktseite. Details zur Datenverarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung.