Wprowadzenie
W każdej chwili możesz trwale usunąć swoje konto Carely wraz ze wszystkimi powiązanymi danymi. Do wyboru masz dwie równorzędne metody: bezpośrednio w aplikacji albo przez wiadomość e-mail.
Carely obsługuje dwie role: anonimowe konto Pacjenta oraz zarejestrowane konto Opiekuna. Poniższe instrukcje dotyczą przede wszystkim konta Opiekuna oraz danych powiązanych z połączonym kontem Pacjenta.
Metoda 1: W aplikacji (najszybsza)
- Otwórz aplikację Carely i przejdź do ekranu głównego.
- Dotknij swojego profilu.
- Przewiń na dół — opcja „Usuń konto” znajduje się jako druga od końca.
- Dotknij „Usuń konto” i odczekaj około 10 sekund.
- Potwierdź usunięcie. Konto oraz powiązane dane zostają skasowane.
Metoda 2: E-mail (gdy nie masz dostępu do aplikacji)
Jeśli nie możesz zalogować się do aplikacji, wyślij wiadomość na adres support@usecarely.com z adresu e-mail powiązanego z kontem. W temacie wpisz „Prośba o usunięcie konta”.
Wniosek rozpatrzymy zgodnie z art. 17 RODO (prawo do usunięcia danych – „prawo do bycia zapomnianym”) najpóźniej w ciągu jednego miesiąca od jego otrzymania.
Jakie dane zostają usunięte
- Dane logowania Opiekuna: adres e-mail oraz dane uwierzytelniające.
- Dane profilu i preferencje: odpowiedzi onboardingowe, ustawienia powiadomień.
- Dane leków i historia dawek powiązane z połączonym kontem Pacjenta.
- Połączenia między kontami: kody zaproszeń oraz relacje udostępniania.
- Status subskrypcji przechowywany po naszej stronie.
Okres przechowywania
Po usunięciu konta dane osobowe kasujemy niezwłocznie, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów prawa. Anonimowe dane analityczne (PostHog) oraz dane o błędach (Sentry) są przechowywane zgodnie z politykami tych dostawców i nie pozwalają na identyfikację Użytkownika.
Uwaga: subskrypcję Premium anulujesz osobno w ustawieniach App Store lub Google Play — usunięcie konta nie anuluje automatycznie aktywnej subskrypcji.
Masz pytania?
Jeśli masz wątpliwości dotyczące usunięcia konta lub danych, napisz do nas przez stronę kontaktową. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdziesz w Polityce prywatności.